Gebruikersgids — ANN (Autonomous Network Navigator)

Deze gids is bedoeld voor wie net toegang tot ANN heeft gekregen en zich afvraagt waar te beginnen. Ze beschrijft wat de tool vandaag doet, in de volgorde waarin u ze effectief gebruikt.

Wat ANN doet, en wat niet

ANN ondersteunt het volwassenheidstraject Autonomous Networks van het TM Forum: het beoordeelt waar u staat op scenario's met hoge waarde (HVS), genereert een voortgangsroadmap, en bereidt het bewijsdossier voor een certificeringsaanvraag voor.

ANN is niet het TM Forum en reikt geen ANLAV-certificaat uit. De tool helpt het bewijsdossier voor te bereiden; het TM Forum valideert de zelfbeoordeling en reikt het certificaat uit.

Deze zin is geen juridische voorzorg. Ze beschrijft precies waar de grens ligt: ANN helpt u uw volwassenheid te meten en een dossier samen te stellen. De certificering zelf is een handeling van een derde partij.

Drie onderscheidingen die u overal in de interface terugvindt, omdat ze de betekenis veranderen van wat u leest:

De rollen en wat elk ervan ziet

Vijf rollen, met reële toegangsgrenzen, niet louter declaratieve:

Een klantrol (beheerder, medewerker, auditor) blijft altijd beperkt tot zijn eigen organisatie — nooit een lek naar een andere klantorganisatie, zelfs niet via manipulatie van een URL. Een CEVIA-consultant kan op meerdere klantopdrachten tegelijk werken, maar enkel op die waarvoor hem expliciet toegang is verleend, niet op het volledige portfolio.

Het traject van een beoordeling

1. Een scenario (HVS) kiezen

Evaluaties → een scenario met de knop "Evaluatie starten". Elk scenario vertegenwoordigt een High Value Scenario van het TM Forum: RAN-storingsbeheer, dienstcontinuïteit, enz. Enkel werkelijk ondersteunde scenario's tonen deze knop — zie "De HVS-catalogus" verderop voor de rest (HVS: High-Value Scenario, scenario met hoge waarde).

2. De vragenlijst, per subscenario en IAADE-taak

De vragenlijst is opgebouwd als tabbladen, één per subscenario. Elk tabblad toont een voortgangslabel (groen bij 100%, grijs anders) en somt de taken op van de IAADE-cyclus: Intent, Awareness, Analysis, Decision, Execution.

Voor elke taak kiest u een volwassenheidsniveau van L0 tot L5. Eén klik volstaat: het antwoord wordt automatisch opgeslagen, zonder aparte "Opslaan"-knop (de tekst "Opslaan..." en vervolgens "Opgeslagen" bevestigt dit). Een vrije opmerking is mogelijk onder elke taak, eveneens automatisch opgeslagen enkele ogenblikken nadat u stopt met typen.

Een uitklapelement "Bekijk de 6 volwassenheidsniveaus (L0-L5)" herinnert aan het expliciete criterium van elk niveau, mocht het onderscheid tussen bijvoorbeeld een L2 en een L3 niet duidelijk zijn.

Onder de naam van een taak tonen chips, wanneer het referentiekader ze kent, de referentienorm van de taak (bijvoorbeeld 3GPP TS 28.532 of TMF642). Beweeg de muis over een chip, of geef hem focus met het toetsenbord, om de reikwijdte te lezen. Een chip met het label "CEVIA-voorstel" is een door CEVIA voorgestelde koppeling die nog niet uit een gedocumenteerde bijlage komt: het is geen officiële TM Forum-tabel. Chips veranderen de score nooit, en de meeste scenario's hebben er nog geen.

3. AI-ondersteunde voorinvulling

Voorinvullen met AI, beschikbaar per subscenario. U plakt een fragment van een operationeel document (alarmexport, netwerkbeleid, auditrapport...); de AI stelt een L0-L5-niveau per taak voor, met een korte verantwoording die een concreet element uit het fragment aanhaalt.

In plaats van tekst met de hand te plakken, kunt u ook een of meer bestanden importeren — de knop "Bestanden importeren", of sleep ze rechtstreeks naar het veld. Geaccepteerde formaten: .md, .txt, .csv en .log (alleen tekstbestanden, maximaal 2 MB per bestand) — .csv dekt met name alarm- of tellerexports die door actieve netwerkapparatuur worden geproduceerd, een veelgebruikt invoerformaat voor dit gebruik. Als u meerdere bestanden tegelijk selecteert, wordt hun inhoud automatisch gecombineerd (elk duidelijk aangeduid met zijn naam), en houdt de AI rekening met alle aangeleverde bewijsstukken voor haar suggesties, niet alleen met het eerste bestand. Een bestand in een niet-ondersteund formaat (bijvoorbeeld een afbeelding) wordt duidelijk gemeld in plaats van ongewijzigd in het veld te worden ingevoegd.

Elke suggestie draagt het label "AI-suggestie — te valideren" tot ze bevestigd is. Ze telt in geen enkele score mee vóór dat moment — een klik op Valideren, of het zelf kiezen van een niveau (wat als impliciete validatie geldt), brengt ze in de berekening.

Als er geen MISTRAL_API_KEY is geconfigureerd voor uw omgeving, of als de aanroep mislukt, valt ANN terug op een offline demomodus: de suggestie blijft zuiver indicatief, en de verantwoording vermeldt dit expliciet. Een limiet van 50 AI-voorinvullingen per dag en per organisatie beschermt tegen buitensporig gebruik; daarboven nodigt ANN u uit om de resterende niveaus handmatig in te voeren voor de rest van de dag.

4. Het bewijsmateriaal

Onder elke taak kunt u een of meer bewijsstukken toevoegen, getypeerd als Declaratief of Technisch — het onderscheid telt mee voor de dekkingsberekening (zie "Voorbereiding op ANLAV-certificering"). Een bewijsstuk toevoegen vereist dat er al een niveau gekozen is voor de taak.

Het typemenu naast de knop voor toevoegen is vooraf geselecteerd op het type dat het kader "Concreet voorbeeld" van de taak aanbeveelt (u kunt het altijd wijzigen). Staat het bestand dat u toevoegt al op dezelfde taak (dezelfde inhoud), dan meldt ANN dat — "Dit bestand is al toegevoegd aan deze taak" — en stelt voor het type van het bestaande bewijsstuk te wijzigen in plaats van het opnieuw te uploaden. Hetzelfde bestand blijft mogelijk op een andere taak.

Een fout bij het toevoegen herstellen. Op de regel van een bewijsstuk:

• Type wijzigen (declaratief ↔ technisch). Was het bewijsstuk gevalideerd, dan gaat het terug naar wachten op validatie: het gewicht in de dekking verandert.
• Verwijderen, met een verplichte reden. Het bewijsstuk wordt nooit gewist: het wordt verwijderd — het bestand en de geschiedenis blijven bewaard. Het telt niet meer mee in het dekkingspercentage of de bewijsdekking en is standaard verborgen. De knop Verwijderd bewijsmateriaal tonen (zichtbaar als er is) toont het, met de reden, aan beheerders, CEVIA-rollen en auditors (alleen lezen).

Wie wat kan: de klantbeheerder en de CEVIA-rollen kunnen elk bewijsstuk valideren, afwijzen, van type wijzigen of verwijderen. Een medewerker kan het type van zijn eigen bewijsstuk wijzigen of het verwijderen zolang het wacht op validatie. Een auditor kan niets wijzigen. Elke actie wordt vastgelegd, met de oude en de nieuwe waarde.

5. De score en de export

De globale score van de evaluatie (Lbase/Lextra/Lscenario, IG1252- methodologie) verschijnt op het Resultaten-scherm, met een IAADE- volwassenheidsradar per categorie en de lijst van afwijkingen per subscenario. Zolang geen enkel subscenario volledig is, toont de globale score "Niet beoordeeld" in plaats van een misleidend cijfer.

Markeren als voltooid verschijnt zodra 100% van de taken beantwoord is, om de evaluatie formeel af te sluiten. Een PDF-export (scoringssamenvatting en gap-analyse) is beschikbaar vanaf het Resultaten-scherm.

Op te vragen gegevens. Voor de scenario's waarvan het referentiekader ze beschrijft (vandaag: Gestion des pannes RAN, GB1523A) opent de knop "Op te vragen gegevens" op het Resultaten-scherm de lijst met gegevens die bij de operator moeten worden opgevraagd om het verzamelen van bewijs te starten: code, gegeven, IAADE-categorieën, betrokken taken, waarschijnlijke bron, standaardinterfaces, granulariteit en gevoeligheid, plus het blok "Wat we niet vragen" (geen abonneegegevens). De teller "X / N via een standaardinterface" wordt uit de lijst berekend. De lijst kan worden geëxporteerd als PDF of XLSX, met dezelfde inhoud als het scherm en de wettelijke vermeldingen van CEVIA, door de klantbeheerder, de auditor en de CEVIA-consultant; de bijdrager kan de lijst lezen maar niet exporteren. Elke export wordt gelogd. De inhoud van de lijst is in het Frans opgesteld, ongeacht de taal van de interface.

6. Meerdere scenario's vergelijken: transversale capaciteiten

Het scherm Vergelijking tussen HVS'en (HVS: High-Value Scenario) biedt, na de volwassenheidsmatrix, de vergeleken radar en de bewijsgids, een tabblad Transversale capaciteiten. Het beantwoordt een eenvoudige vraag: welke IAADE-categorieën houden meerdere scenario's tegelijk tegen? Per scenario (HVS) leest het tabblad één enkele evaluatie: de meest recente voltooide, anders de meest recente onvoltooide, die dan wordt aangeduid met de banner "Onvolledige evaluatie — gedeeltelijke waarden". Een concept zonder enig antwoord wordt vermeld als "Niet beoordeeld". Per IAADE-categorie toont de tabel het aantal scenario's waarin die het knelpunt is (de categorie met het laagste gemiddelde; bij een gelijke stand telt elke categorie met dezelfde score mee, dus het totaal kan hoger zijn dan het aantal scenario's), het gemiddelde, en de gesimuleerde winst als al haar antwoorden één niveau erbij kregen (maximaal L5). Geen winst is normaal: geen winst zolang het knelpunt niet is opgelost, omdat het niveau van een scenario wordt begrensd door zijn zwakste capaciteit (IG1252-regel). Alles wat hier wordt berekend draagt het label "CEVIA-methode" en de simulatie "Simulatie — niet gemeten": er wordt niets opgeslagen en geen enkele score wordt gewijzigd. Het tabblad is voor elke rol alleen-lezen.

7. Gesloten lussen en hun governance

Het Autonomous Networks-kader van het TM Forum beschrijft vier gesloten lussen: Gebruiker, Business, Service en Resource (IG1218 v3.0.0, § 4.1). ANN zet ze naast uw scenario's (HVS, High-Value Scenario) om twee vragen te beantwoorden: waar staat elke lus? en hoever is autonomie daar toegestaan?

De lussenkaart van een beoordeling. Op het resultatenscherm opent de knop "Lussenkaart" (alleen zichtbaar voor scenario's waarvan de referentiedefinitie subscenario's aan een lus koppelt) vier kaarten. Elke kaart toont de maturiteit van de lus, het "aandeel in de HVS-score: X %", het knelpunt (de zwakste IAADE-categorie), de gekoppelde subscenario's en de vastgelegde governance. Het (i)-pictogram naast de naam van de lus toont de definitie, geherformuleerd door CEVIA, met de verwijzing naar IG1218. Een lus zonder gekoppeld subscenario toont "Niet gedekt door deze HVS": nooit een 0. De maturiteit van een lus is het gemiddelde van de scores van de gekoppelde subscenario's, gewogen met hun hergenormaliseerde gewichten. Alleen volledige subscenario's tellen mee; ontbreken er, dan meldt de banner "Onvolledige beoordeling — gedeeltelijke waarden" dat, en is er geen enkel volledig, dan toont de kaart "Niet meetbaar". Dit is een CEVIA-methode (het TM Forum definieert geen formule "per lus"): als alles volledig is, geeft de som van "aandeel in de score × maturiteit" over de lussen exact de IG1252-score van het scenario. Er wordt niets opgeslagen en geen enkele score gewijzigd.

De organisatieweergave. Het menu-item "Gesloten lussen" (vlak vóór "ANSP-strategie") toont per lus de scenario's die eraan bijdragen en de gemiddelde maturiteit: het eenvoudig gemiddelde van de maturiteiten per scenario (elk scenario telt even zwaar), berekend op één beoordeling per scenario (de meest recente voltooide, anders de meest recente niet voltooide). De lussen Gebruiker en Business tonen "Niet gedekt: geen governance te definiëren zolang geen enkele HVS aan deze lus bijdraagt" (HVS: High-Value Scenario, scenario met hoge waarde).

Governance. Voor elk paar (scenario, domein) van een gedekte lus kan de organisatie vastleggen: de maximaal toegestane autonomie (L0 tot L5), een menselijk validatiepunt (wie valideert, wanneer, vóór welke actie) en vangrails (noodstop / ingrijpmogelijkheid, drempels voor automatische acties, terugdraaien, logging), elk met zijn status: Aanwezig, Gedeeltelijk, Te bevestigen of Afwezig. Er is niets vooraf ingevuld: zolang de autonomie niet is ingevoerd, toont ze "Niet gedefinieerd". Badges geven aan waar elk veld vandaan komt: "Bron: IG1230 v1.1.0" voor het menselijk validatiepunt en de noodstop, "CEVIA-voorstel" voor de rest (nog te valideren; geen officiële eis van het TM Forum).

De waarschuwing "boven het toegestane". Als een maximale autonomie is vastgelegd, toont ANN de taken van de lus waarvan het vastgestelde niveau (gevalideerde antwoorden) die overschrijdt. De waarschuwing wordt per taak berekend, nooit op het gemiddelde: een gemiddelde onder de limiet kan taken erboven verbergen.

Wie wat mag. Alle rollen kunnen de lussen en hun governance raadplegen. De klantbeheerder, de CEVIA-consultant en de CEVIA-beheerder kunnen ze wijzigen (knop "Wijzigen"); de bijdrager en de auditor zien die knop niet. Elke wijziging wordt gelogd met de oude en de nieuwe waarde. Heeft iemand anders dezelfde governance intussen gewijzigd, dan weigert ANN het opslaan en vraagt de pagina te herladen, zodat zijn werk niet wordt overschreven.

De ANSP-strategie (de autonomie van het netwerk plannen)

De ANSP (AN Strategic Planning, strategische planning van autonome netwerken) is de TM Forum-praktijk om de autonomiestrategie van een operator te bepalen. Het Autonomous Networks-kader (IG1218 v3.0.0, § 4.4) steunt hem op vier sleutelelementen: de KEI's (effectiviteitsindicatoren), de autonomieniveaus, de doelarchitectuur en de AN Map (het landschap van scenario's waaruit de HVS, High-Value Scenarios, komen). ANN biedt daarvoor het menu-item "ANSP-strategie" (het laatste): u bereidt de strategie voor, dient ze in en de beheerder van de operator keurt ze goed.

Waar de velden vandaan komen. Het TM Forum beschrijft de structuur van een strategisch AN-plan voor niveau 4 in het whitepaper IG1443 (p. 29): visie en waardedoelstellingen op 3-5 jaar, lijst van HVS en een roadmap met jaardoelstellingen, investeringsbudget. Het levert geen invoersjabloon en definieert geen formule. Elk ANN-veld toont dus zijn herkomst: "IG1443 p. 29" wanneer het die structuur volgt (ambitie, waardedoelstellingen op 3-5 jaar, investeringsbudget, de lijst van HVS van een domein, de waardedoelstelling van een mijlpaal); "CEVIA-methode, geïnspireerd op IG1443 p. 29" voor het cijfermatige doelniveau van een HVS (IG1443 beschrijft waardedoelstellingen, geen cijfermatig niveau per horizon); "CEVIA-methode" voor wat CEVIA toevoegt (vastgesteld niveau per domein, niveaudoelen per domein, sponsor, datum van het comité, goedkeuringscircuit). De gedetailleerde methodologie voor strategische planning (IG1433) maakt geen deel uit van ANN.

De vier stappen. Ze zijn gebaseerd op de vier sleutelelementen: 1. Niveaus, 2. KEI's, 3. Scenario's (AN Map, HVS) en 4. Traject zijn beschikbaar; De doelarchitectuur, het vierde sleutelelement, is beschikbaar: één blok per domein, onder stap 1 (referenties IG1251 en IG1230).

De visie en de sponsor (vóór de stappen). Het eerste blok van het scherm, vóór "De vier stappen": het maakt geen deel uit van stap 1. Het bevat de ambitie, de waardedoelstellingen op 3-5 jaar, de sponsor (CTO of gelijkwaardig), de datum van het comité en het investeringsbudget (een notitie). Een klik op "Opslaan" toont "Opgeslagen." naast de knop, net als bij de doelen en de mijlpalen.

Stap 1, niveaus per domein. Een blok per domein (Multi-service, Fixe, Entreprise, Mobile, IoT, Core, Transport, IP: de labels van ANN, met in een tooltip ("i") de exacte term van de AN Map en de referentie, IG1339 v2.4.0 §2.1, fig. 2.1-2 p. 11; tabel 2.2-1 p. 12; bijvoorbeeld "Mobile" komt overeen met "Wireless"). Een domein zonder beschikbare HVS blijft zichtbaar, "Niet gedekt" (vandaag Fixe, Entreprise, IoT en Transport); Business en Gebruiker blijven op het scherm van de gesloten lussen:

• het vastgestelde niveau: berekend, nooit ingevoerd. Het is het eenvoudige gemiddelde van de niveaus van de beoordeelde HVS van het domein (tooltip "Eenvoudig gemiddelde van de beoordeelde HVS van het domein (CEVIA-methode)"; de indicator "n van N HVS beoordeeld" zegt hoeveel van de beschikbare HVS bijdragen) (per HVS: gemiddelde van zijn volledige subscenario's, gewogen met hun hergenormaliseerde gewichten), op de weerhouden beoordeling van elke HVS (de meest recente voltooide, anders de meest recente onvoltooide, gemarkeerd "Onvolledige beoordeling — gedeeltelijke waarden"). Zonder bruikbare beoordeling: "Niet meetbaar", nooit een 0. Een niet-gevalideerde AI-suggestie telt er nooit in mee;
• de niveaudoelen voor Jaar 1, Jaar 2 en Jaar 3 (12, 24 en 36 maanden in de tooltip), van 0 tot 5 in stappen van 0,5. De volgorde Jaar 1 ≤ Jaar 2 ≤ Jaar 3 is verplicht (opslaan wordt anders geweigerd, met de melding "De volgorde Jaar 1 ≤ Jaar 2 ≤ Jaar 3 is verplicht.", zonder technische veldnaam). Zijn alle drie de doelen "Niet bepaald" terwijl het domein er nog geen heeft opgeslagen, dan antwoordt "Doelen opslaan" "Niets om op te slaan" (en toont het niet "Opgeslagen."); reeds opgeslagen doelen wissen blijft mogelijk. Een doel lager dan het gemeten niveau geeft alleen een waarschuwing, nooit een weigering (een operator kan een niveau willen behouden);
• de HVS (High-Value Scenarios, scenario's met hoge waarde) van het domein, elk met zijn mijlpalen per jaar: een waardedoelstelling (het verwachte voordeel, 280 tekens) en een cijfermatig doelniveau, te kiezen in het menu "Niveau dat deze mijlpaal beoogt" (los van de doelen van het domein, Jaar 1, 2 en 3, bovenaan het blok). Niets is vooraf ingevuld. Een mijlpaal kan worden verwijderd ("Mijlpaal verwijderen") zolang het plan een concept is: de verwijdering is logisch, de mijlpaal verdwijnt van het scherm maar wordt bewaard en getraceerd, en een herziening neemt hem niet over. Core Network Stability staat onder Core met de badge "CEVIA-indeling": niet opgenomen in de AN Map en in tabel 2.2-1 van IG1339, door CEVIA ingedeeld bij het domein Core (dicht bij GB1523B) en nooit voorgesteld als een TM Forum-standaard. Een domeinsleutel van een ouder plan die niet meer in de catalogus staat (bijvoorbeeld RAN) verschijnt als "Niet-herkend domein", alleen-lezen, zonder iets te verwijderen. De ANSP schrijft nooit in de IG1252-score: hij vult hem aan, hij wijzigt hem niet.

Stap 2, effectiviteitsindicatoren (KEI's). U kiest de indicatoren van het plan, elk met zijn uitgangswaarde en doel (optioneel: "Niet ingesteld"), eventueel gekoppeld aan een HVS (High-Value Scenario); maximaal 30 indicatoren per plan (CEVIA-limiet) en één per combinatie indicator / HVS. De meting wordt gelezen, nooit ingevoerd: "Geen meting" verschijnt zolang er geen gegevens zijn geïmporteerd (de verzameling volgt in een latere versie). Zolang de volledige referentie niet is geactiveerd, worden alleen indicatoren aangeboden die door een openbaar document worden vermeld: MTTR (Mean Time to Recovery) en FHOR, met hun bron; de regel is dezelfde voor elke rol, ook voor CEVIA-accounts. Net als de rest van het plan kan stap 2 alleen in een concept worden gewijzigd, door de bewerkende rollen; in een ingediend, goedgekeurd of gearchiveerd plan, met een inactief abonnement of met een alleen-lezen rol wordt ze zonder knoppen getoond, met de reden. "Herzien" neemt de indicatoren over en de ANSP-pdf bevat de sectie.

De indicatorenreferentie. Het menu-item "Indicatoren" (het laatste) opent de referentie. Zolang ze niet is geactiveerd, toont ze MTTR en FHOR (afkorting, volledige naam, openbare bron) en het bericht "Volledige referentie beschikbaar": ANN bevat de volledige referentie van TM Forum AN-indicatoren en de volledige weergave is beschikbaar na activering. Ze toont niets meer, aan geen enkele rol. Zodra de volledige referentie is geactiveerd, draagt elk scherm dat ze toont de copyrightnotice van het TM Forum en een link naar de pagina "Notice" van de brongenorm. De activering is een beslissing van CEVIA (een CEVIA-beheerder, vastgelegd in het auditlogboek), nooit van een klantaccount.

Stap 3, prioritaire scenario's. U kiest de scenario's die eerst worden aangepakt, gerangschikt op rang (1, 2, 3…). Er zijn twee soorten:

• een HVS waarvan de definitie in ANN is geladen (een HVS "Binnenkort" wordt niet voorgesteld), getoond met zijn domein en het vastgestelde niveau van zijn weerhouden beoordeling (gelezen, nooit ingevoerd; "Geen beoordeling" als er geen is);
• een eigen scenario (vrije naam van 3 tot 120 tekens), altijd gemarkeerd "Buiten het TM Forum-referentiekader — niet certificeerbaar voor ANLAV": het wordt niet meegeteld bij de HVS, is niet certificeerbaar en heeft in deze versie geen domein.

Voor elk scenario kiest u een waarde en een haalbaarheid, van 1 tot 5: dit is een CEVIA-methode (het TM Forum definieert geen formule of prioriteitsraster); het product waarde × haalbaarheid is slechts een hulp. De rang is die u zelf bepaalt: "Omhoog" en "Omlaag" verschuiven hem één stap; "Volgorde voorstellen" vervangt hem (na bevestiging) door de volgorde waarde × haalbaarheid aflopend, dan waarde, dan naam. Een plan telt van 1 tot 12 scenario's en een HVS (High-Value Scenario) komt er maar één keer in voor. Er wordt niets automatisch toegevoegd: waarde en haalbaarheid voert u altijd zelf in. Een scenario kan worden verwijderd zolang het plan een concept is (logische verwijdering: het verdwijnt met zijn intents van het scherm maar wordt bewaard en getraceerd).

Elk scenario draagt zijn intents (doelstellingen uitgedrukt als intentie; hoogstens 20 per scenario: een CEVIA-limiet, een veiligheidsgrens van het scherm, en geen regel van het TM Forum):

• een laag: Business, Service of Resource (de drie operationele lagen van IG1251, p. 19);
• een formulering van 10 tot 500 tekens, zonder naam van personen en zonder klantgegevens (ze wordt nooit in het auditlogboek geschreven);
• gekoppelde taken van de HVS (High-Value Scenario): de gesloten lus van de intent wordt afgeleid uit die taken (de koppeling "subscenario → lus" van de HVS), ze wordt nooit ingevoerd; een intent zonder gekoppelde taak is "Niet aan een lus gekoppeld" (nooit een nul of een standaardlus); een eigen scenario heeft geen taken;
• een veld "Doel-KEI", gekozen uit de indicatoren van stap 2 (standaard "Geen"; het veld blijft inactief zolang stap 2 geen indicator heeft). Het laatste item van een KEI uit stap 2 verwijderen ontkoppelt de intents die het beoogden.

Een intent heeft een status: Open, dan Bereikt (verklaard), dan Bereikt (bewezen); hij kan ook Opgegeven worden (alleen vanuit "Open"). "Bereikt (bewezen)" en "Opgegeven" zijn definitief. Een verklaring die per vergissing is gedaan, corrigeert u met "Verklaring annuleren": de intent gaat terug naar "Open" (dezelfde rollen en plannen als bij het vorderen, zonder enige tekst getraceerd); de formulering, de laag en de gekoppelde taken kunnen alleen op een concept worden gewijzigd, nooit op een goedgekeurd plan. "Bereikt (bewezen)" vereist minstens één gevalideerd bewijs op een gekoppelde taak, in de weerhouden beoordeling van de HVS. De status van een intent laten vorderen is de enige wijziging die op een goedgekeurd plan is toegestaan: dat gebeurt met aparte knoppen, voorbehouden aan de rollen die de ANSP voorbereiden (met een actief abonnement), het maakt geen nieuwe versie, wijzigt de formulering nooit en wordt zonder enige tekst getraceerd; elke wijziging is zichtbaar in de geschiedenis (datum, uur, auteur, oude → nieuwe status) en wordt gelogd. Op een ingediend of gearchiveerd plan kan niets worden gewijzigd. Een bereikte intent telt nooit mee in de IG1252-score: het vastgestelde niveau blijft dat van de beoordeling, met een link "Een herbeoordeling voorstellen" naar de resultaten van de HVS (High-Value Scenario).

Stap 4, traject in fasen. U verdeelt het traject in 1 tot 8 fasen: een naam, een beginmaand en een eindmaand (van 0 tot 60, het begin vóór het einde) en de doelstelling van de fase. De fasen volgen elkaar op zonder overlapping (een fase mag beginnen in de maand waarin de vorige eindigt): opslaan wordt anders geweigerd. Zolang er geen fase is, stelt ANN drie rijen "Jaar 1, 2 en 3" voor (0-12, 12-24 en 24-36 maanden; deze standaardnamen verschijnen in de taal van het scherm of van de export, een naam die u zelf typt blijft zoals getypt); er wordt niets opgeslagen voordat u de doelstellingen schrijft en opslaat. Het doelniveau van een fase wordt nooit ingevoerd en is geen gemiddelde: het is de lijst van de doelen per domein uit stap 1 voor het jaar waarin het einde van de fase valt (bijvoorbeeld "RAN L3,5 · Core L3"; een domein zonder doel staat er niet in), of "—" wanneer geen enkel domein een doel heeft of de fase na 36 maanden eindigt. Herkomst: "CEVIA-methode, geïnspireerd op IG1443 p. 29" (de verdeling in maanden is een CEVIA-methode).

De doelarchitectuur. In elk domein van stap 1 beschrijft een uitklapbaar blok "Doelarchitectuur van het domein …" (chevron en "Tonen" / "Verbergen", met het toetsenbord en met de muis) de beoogde architectuur. Het volgt de structuur van de referentiearchitectuur IG1251 en de lezing Mens / Systeem van IG1230; de operator vult het in, en elk veld toont zijn herkomst:

• de gedekte operationele lagen: Business, Service, Resource (IG1251, p. 19);
• het type domein (atomair of samengesteld) en zijn federatie met andere domeinen (IG1251, p. 21);
• de grens van het domein, dat wil zeggen de opgenomen autonome platformen (IG1251, p. 19-20 voor de definitie; het veld zelf is een CEVIA-methode);
• de functionele blokken van het domein (IG1251, Tabellen 7 en 8, p. 23-24): Intent Management, Domain Intelligence, Knowledge Governance, Knowledge Optimization, de lokale kennisbank, Domain Control Loop Management (het draagt de gesloten lus van het domein: waarneming, analyse, beslissing, uitvoering), Awareness, Analysis, Decision en Execution, daarna, als de Resource-laag is gedekt, Network Element en Site Intelligence. Elk blok heeft een declaratieve status: aanwezig, te bouwen (met jaar 1, 2 of 3) of buiten bereik ("CEVIA-methode, geïnspireerd op IG1443 p. 29");
• het Knowledge & Intelligence-platform (IG1251, Tabel 9, p. 24-25): Application Catalog, Model Training, de K&I-kennisbank (niet te verwarren met de lokale kennisbank) en Data Services, met dezelfde status;
• de referentiepunten die de aangevinkte lagen betreffen (IG1251, Tabel 10, p. 25-26): I1, I2 en I3, door intents aangestuurde interacties die verplicht zijn; F1, F2 en F3, mogelijke intents om domeinen te federeren (optioneel); K1, K2 en K3, zonder intent: interfaces voor het verzamelen van trainingsvoorbeelden en het leveren van AI-modellen tussen de betrokken laag en het K&I-platform ("interface aanwezig", "interface gepland" met het jaar, of "nee"). Het blok herinnert er ook ter informatie aan dat de Intent Management API Suite (TMF921) geldt voor de punten I1 tot I3 en F1 tot F3 (IG1251, Tabel 11, p. 26);
• de verwachte verdeling Mens / Systeem, gelezen en nooit ingevoerd (IG1230 v1.1.0, §4.3, Tabel 4, p. 41): voor het niveaudoel van elk jaar in stap 1 geeft ANN voor Execution, Awareness, Analysis, Decision en Intent/Experience aan of de taak bij de mens (P), het systeem (S) of beide (P/S) ligt, met de rij "Toepasbaarheid". Een geheel doel leest zijn kolom; een doel op een half niveau (bijvoorbeeld 3,5) toont de twee naburige kolommen ("tussen L3 en L4") en verzint nooit een tussenliggende cel. Het is geen score en geen architectuurkloof: niets koppelt het aan het vastgestelde niveau;
• een vrije opmerking bij de architectuur.

De statussen worden nooit afgeleid uit beoordelingen en er wordt geen dekkingspercentage berekend. Zoals de rest van het plan kan de architectuur alleen in een concept worden gewijzigd, en "Herzien" neemt haar over.

De pdf-export. De knop "Exporteren als pdf" (in het kader van de versie) downloadt het getoonde plan: visie, stappen 1 tot 4, doelarchitectuur en geschiedenis van het circuit. De domeinen van stap 1 dragen dezelfde labels als op het scherm (term van de AN Map en referentie, "Niet gedekt", "CEVIA-indeling", "Niet-herkend domein"). Elke pagina draagt een koptekst (organisatie, titel, versie, status, datum en uur van opmaak met de tijdzone, Brusselse tijd; een concept of ingediend plan toont "Niet goedgekeurd" duidelijk) en een voettekst (CEVIA, operationele eenheid van Kimani Group SRL, adres en BTW; "Vertrouwelijk — uitsluitend voor gebruik binnen de opdracht"; paginanummer, een korte exportidentificatie waarmee u de export in het logboek terugvindt). De geschiedenis van het circuit geeft het uur en de tijdzone van elke stap. Elk veld herinnert er aan zijn herkomst; de opmerkingen bij terugsturen staan er niet in. De export staat open voor elke rol die de ANSP ziet, ook bij een achterstallig of opgezegd abonnement; tijdens de proefperiode wordt hij geweigerd. Het bestand heet ANSP_organisatie_vN_datum_nl.pdf (de taalcode fr, en of nl onderscheidt de drie exports).

Het circuit: concept → ingediend → goedgekeurd.

• Een concept wordt voorbereid en gewijzigd; alleen een concept is wijzigbaar. Is er intussen in een andere sessie een concept aangemaakt, dan wordt "De ANSP aanmaken" geweigerd ("Er bestaat al een concept of ingediende ANSP") en vernieuwt het scherm zichzelf om dat concept te tonen.
• Indienen vergrendelt het en legt het voor ter goedkeuring. De CEVIA-consultant kan voorbereiden en indienen, nooit goedkeuren. Zolang het plan is ingediend, staat op het scherm "In afwachting van de beslissing van de beheerder van de operator (goedkeuren, of terugsturen naar concept met opmerking)." (en niet de uitnodiging om te "Herzien", die alleen voor een goedgekeurd plan geldt).
• De klantbeheerder keurt goed, of stuurt terug naar concept met een verplichte opmerking (getoond op het concept en in de geschiedenis).
• Een goedgekeurd plan is vergrendeld (behalve de statusvordering van een intent, zie stap 3) en blijft van kracht. Om het te wijzigen maakt "Herzien (nieuwe versie)" een nieuw concept (versie + 1) dat de inhoud overneemt (visie, doelen, mijlpalen, scenario's en hun rang, intents met hun status op dat moment, fasen): het goedgekeurde plan blijft van kracht tijdens de herziening en blijft raadpleegbaar; het wordt pas gearchiveerd wanneer de klantbeheerder de nieuwe versie goedkeurt. Er is slechts één goedgekeurd plan en één concept of ingediend plan tegelijk.
• "Dit concept laten vallen" archiveert het (getraceerd), het wordt nooit verwijderd. Net als bij het verwijderen van een mijlpaal, een scenario of een intent verschijnt de bevestiging in de pagina ("Bevestigen" of "Annuleren", Escape annuleert), zonder browservenster. Gearchiveerde plannen blijven raadpleegbaar (lijst "Versies en geschiedenis", met de stappen van het circuit en de opmerkingen; elke stap toont zijn datum en uur met de tijdzone, Brusselse tijd ("05:58 (UTC+2)"; UTC+1 of UTC+2 naargelang de datum van de stap) en zijn auteur: "datum uur · overgang · weergavenaam (organisatie)", waarbij de organisatie niet wordt herhaald als ze gelijk is aan de weergavenaam, zonder e-mailadres; een stap door het CEVIA-team via gedelegeerde toegang staat als "CEVIA-team"). Een plan wordt alleen verwijderd als de organisatie zelf op verzoek wordt gewist (recht op wissing, einde van het contract): die wissing wordt getraceerd.

Wie wat kan.

De knoppen zijn slechts een gemak: deze rechten worden ook aan serverzijde afgedwongen. De status van een intent laten vorderen staat open voor dezelfde rollen als het voorbereiden, op een concept en op een goedgekeurd plan.

Afhankelijk van het abonnement. Tijdens de proefperiode is de module gesloten (het menu-item vermeldt "Alleen voor actieve abonnementen" en leidt naar de abonnementspagina, die vermeldt dat de ANSP-strategie is voorbehouden aan actieve abonnementen). Is het abonnement achterstallig of opgezegd, dan wordt de ANSP alleen-lezen: goedgekeurde en gearchiveerde plannen blijven raadpleegbaar (de pdf-export blijft toegestaan), maar geen wijziging, geen nieuw plan, geen overgang en geen statusvordering van een intent meer. Een actief abonnement geeft volledige toegang. Bij elke wijziging van het abonnement (activering, opschorting, heractivering, beëindiging) ontvangt de klantbeheerder een korte e-mail, zonder reden en zonder bedrag, met het contact van CEVIA (info@cevia.ai). Zolang online betalen niet is geopend, wordt een abonnement op verzoek geactiveerd door CEVIA: de abonnementspagina biedt dan "Neem contact op" aan (een vooraf ingevulde e-mail aan CEVIA met als onderwerp "ANN-abonnement –" gevolgd door de naam van de organisatie) in plaats van "Abonneren".

Gegevensverzameling (een alarmexport importeren)

Via Gegevensverzameling in het menu importeert u een alarmexport van uw netwerk voor scenario GB1523A (storingsbeheer van een radiotoegangsnetwerk). ANN leidt er de storingen uit af, en daarna twee metingen: de gemiddelde hersteltijd (MTTR, Mean Time to Recovery) en het percentage tijdig afgehandelde storingen (FHOR, Fault Handling On-time Ratio). Deze metingen voeden stap 2 van de ANSP-strategie (de kolom "Meting").

Een bestand importeren. Kies een CSV- of JSON-bestand van maximaal 15 MB, de indeling (TMF642, de canonieke indeling, of een export in de vorm van een storingsbeheersysteem van een leverancier), de tijdzone van de export als het bestand lokale tijden zonder tijdzone bevat (bijvoorbeeld Europe/Brussels) en de herstelduurlimiet in minuten. Deze limiet is een parameter van uw organisatie: het referentiekader legt er geen vast, ANN raadt hem nooit en hij wordt naast de FHOR-waarde getoond.

Wat ANN bewaart, en wat niet. Het bestand wordt in het geheugen geanalyseerd en meteen daarna verwijderd: noch de inhoud, noch de naam wordt bewaard. Wat overblijft is de vingerafdruk van het bestand (hetzelfde bestand wordt niet twee keer geteld), een telrapport (gelezen en geweigerde rijen, duplicaten, terzijde gelegde symptomen en onderhoud, samengevoegde flapping, storingen, niet-herstelde storingen, genegeerde persoonlijke kolommen, gemaskeerde persoonlijke waarden) en de metingen. Bevat het bestand persoonsgegevens (abonneenummer, klantnaam…), dan worden de kolommen genegeerd (nooit gelezen) en de waarden gemaskeerd vóór elke verwerking, alles geteld; zijn het er te veel, dan wordt het bestand geweigerd.

Hoe storingen worden geteld. Dit is een CEVIA-rekenregel, geen regel van het TM Forum: dubbele alarmen, symptomen die aan een ouderalarm hangen, ruis en gepland onderhoud worden terzijde gelegd; alarmen die flappen (hervatting binnen tien minuten) vormen één storing; niet-herstelde storingen worden geteld en getoond maar uitgesloten van de berekening.

Zomertijd en wintertijd. Een tijd met offset (2026-10-25T02:50:00+02:00, …Z) of in Unix-seconden is altijd exact, ook voor een storing die over een klokwijziging heen loopt (duren zijn werkelijk verstreken minuten, niet het verschil tussen de klokstanden). Een tijd zonder offset wordt gelezen met de opgegeven tijdzone: exact buiten klokwijzigingen; binnen het herhaalde uur van de terugkeer naar wintertijd (02:00 tot 02:59 op de laatste zondag van oktober, dat twee keer bestaat) houdt ANN de kortste positieve compatibele duur aan; een tijd die niet bestaat (overgang naar zomertijd) wordt een uur vooruit geschoven. Deze rijen worden geteld in het rapport ("Rijen in lokale tijd rond een klokwijziging"): is dat aantal niet nul, dan draagt de meting van die import de waarschuwing "Meting te bevestigen" (scherm "Gegevensverzameling", ANSP-stap 2): vraag een export met expliciete UTC-offset.

Opnieuw importeren. Hetzelfde bestand met dezelfde parameters schrijft niets ("al geïmporteerd"). Een geweigerd bestand corrigeren, of de limiet of de tijdzone wijzigen, vervangt de vorige import.

De vier toestanden van het scherm. Leeg: zonder import legt het scherm dat uit en verzint het geen waarde. Laden: "Analyse bezig…" tijdens de analyse. Fout: een algemene melding, nooit het technische detail; een geweigerd bestand zegt waarom (verplichte kolom ontbreekt, tijdzone op te geven, leeg of te groot bestand…). Onvoldoende rechten: de auditor kan raadplegen zonder te importeren; een alleen-lezen abonnement schort de import op; de demonstratieorganisatie ontvangt er geen.

"Gesimuleerde gegevens". In de simulatieorganisatie van CEVIA zijn de demonstratiebestanden fictief: elke meting die ervan komt draagt de vermelding Gesimuleerde gegevens. Deze waarden illustreren een verhaal; ze zijn geen marktreferentie noch een waarde uit de norm.

Mijn bewijzen voorbereiden

Voor elk beschikbaar scenario beschrijft ANN wat concreet als bewijs wordt verwacht bij elke fase van de IAADE-cyclus — niet zomaar een algemene zin, maar een concreet voorbeeld van wat andere operators voor dit type taak hebben aangeleverd.

Twee plekken om het te raadplegen:

• In de vragenlijst, direct onder elke taak, net boven de bewijs-uploadzone — u ziet het voorbeeld op het moment dat u uw bestand indient.
• In Vergelijking tussen HVS'en (HVS: High-Value Scenario), tabblad Bewijsgids: de volledige checklist van al uw actieve scenario's, gegroepeerd per domein en vervolgens per IAADE-fase — raadpleegbaar nog voordat u begint met het beantwoorden van de vragenlijst, om uw bewijsdossier voor te bereiden vóór een opdracht.

Elke regel geeft aan of het verwachte bewijs eerder Declaratief (attest, gedocumenteerd beleid) of Technisch (systeemexport, uitvoeringslog) is — dezelfde indeling als bij het indienen van bewijs (zie "Bewijzen" hierboven). De PDF/ZIP-export van een evaluatie bevat dezelfde checklist voor het beoordeelde scenario.

Deze bewijsgids is een voorbereidingshulp die CEVIA heeft samengesteld op basis van operatorpraktijk en toepasselijke TM Forum-/3GPP-/ETSI-/ O-RAN-referenties — dit is geen officieel gepubliceerde TM Forum-bewijsnomenclatuur. Een scenario zonder bewijsgids wordt niet beter of slechter beoordeeld: het is simpelweg nog niet tot op dit niveau gedocumenteerd.

De strategische roadmap

Roadmap genereren, vanaf het Resultaten-scherm zodra de evaluatie ver genoeg gevorderd is. ANN bouwt drie fasen op basis van de vastgestelde afwijkingen:

1. De kritieke afwijkingen wegwerken
2. Afstemmen op het streefniveau
3. Consolideren en streven naar geavanceerde autonomie

Elke fase draagt een AN Journey-fase-label (Gap Analysis, Solution Design, Implementation & Validation) en een lijst van acties, waarvan de status via een klik door drie toestanden loopt: Te doen → Bezig → Klaar.

De 3K-indicatoren

• KBI (Business Impact) — toont systematisch "Niet gemeten". Dit is geen vergetelheid: de business impact becijferen vereist gegevens die eigen zijn aan de klant (uurkost van een interventie, incidentvolume, omzet per dienst) die ANN onmogelijk zelf kan kennen. De methode legt dit uit in plaats van een plausibel cijfer te verzinnen — desgewenst samen met u te becijferen in een kaderingsworkshop.
• KEI (Zero Wait / Zero Touch / Zero Trouble) — drie percentages live berekend vanuit uw antwoorden op de vragenlijst (awareness → Zero Wait, execution → Zero Touch, gemiddelde van analysis/decision → Zero Trouble), vergeleken met een streefwaarde van 90%.
• KCI (Capability Index) — percentage taken die al op of boven het streefniveau zitten, telkens herberekend bij raadpleging vanuit de reële staat van uw antwoorden, nooit bevroren op het moment van generatie.

De tijdlijn

Zolang geen enkele fase zowel een begin- als einddatum heeft, blijft de tijdlijn leeg in plaats van een kalender te verzinnen. Vul de data van een fase in (bediening "Data") om ze te zien verschijnen, proportioneel gepositioneerd tussen de vroegste en de laatste fase.

Een PDF-export van de roadmap is beschikbaar vanaf dit scherm.

Voorbereiding op ANLAV-certificering

ANLAV-voorbereiding (menu-item, of de knop "ANLAV-voorbereiding" van de roadmap van een evaluatie). Dit scherm beantwoordt één vraag: zijn we klaar om onze beoordeling ter ANLAV-validatie bij het TM Forum in te dienen? ANN helpt u de ANLAV-beoordeling voor te bereiden: ANN levert ze niet af en certificeert niet. De beoordeling en de certificering vallen onder het programma van het TM Forum (IG1392); een banner bovenaan het scherm herinnert eraan.

De bewijsdekking (voorheen "Cert-o-meter") toont een globaal dekkingspercentage van het bewijs, gewogen per type: technisch bewijs telt volledig mee, declaratief bewijs alleen telt maar voor de helft. Een label toont of de ingestelde drempel bereikt is. Het is geen certificeringsscore (de (i)-tooltip naast het label zegt het). Deze weging (technisch 100% / declaratief 50%) is een eigen CEVIA-methodologie, intern gevalideerd — ze maakt geen deel uit van de officiële TM Forum IG1252-schaal en heeft nooit invloed op de volwassenheidsscore (Lscenario) zelf, enkel op dit dekkingspercentage.

De dekkingsdrempel is instelbaar (standaard 80%), aanpasbaar door iedereen met schrijfrechten op de evaluatie — niet voorbehouden aan een specifieke rol.

De nalevingschecklist somt de verwachte opleveringen op vóór een officiële certificeringsaanvraag: scoringsrapport, bewijsdossier, gevalideerde roadmap, en bereikte dekkingsdrempel. De eerste drie worden handmatig aangevinkt; de vierde vinkt zichzelf aan zodra de reële drempel bereikt is — onmogelijk om ze met de hand aan te vinken voordat dat werkelijk het geval is.

De Evidence Vault somt elk gedeponeerd bewijsstuk op, met tijdstempel, type en wie het heeft gedeponeerd — het audittraject dat bij de indiening bij het TM Forum hoort. Verwijderd bewijsmateriaal staat er niet in (het blijft raadpleegbaar via de vragenlijst).

Bewijsdossier exporteren downloadt een ZIP-archief met:

De export is onmiddellijk — geen generatie op de achtergrond om op te wachten.

De HVS-catalogus

De TM Forum-catalogus telt 23 High-Value Scenarios (scenario's met hoge waarde) in IG1339 v2.4.0 (januari 2026). Vandaag is slechts een deelverzameling werkelijk ondersteund in ANN — de rest draagt een knop "Binnenkort beschikbaar" in plaats van een gesimuleerde toegang.

Voor actieve scenario's vermeldt ANN eerlijk de aard van zijn bron: een echt ANLAV-rapport wanneer dat bestaat, of een door CEVIA gedocumenteerde reconstructie op basis van gepubliceerde TM Forum-vragenlijsten wanneer geen openbaar ANLAV-rapport beschikbaar is. Een gereconstrueerd scenario wordt nooit voorgesteld als een officiële TM Forum-tabel als dat niet het geval is.

Een methodologie gebaseerd op standaarden die u al kent. De CEVIA/TM Forum-methodologie begint niet vanaf nul: voor de meeste actieve scenario's bouwt ze voort op technische 3GPP- en ITU-T-standaarden die netwerkingenieurs al kennen — het ITU-T X.733-alarmmodel, 3GPP-specificaties voor storingsbeheer (TS 28.111), of geautomatiseerde radio-optimalisatie (de SON-familie, TS 32.5xx), bijvoorbeeld. Waar deze koppeling sterk is, wordt ze naast het betreffende scenario getoond; waar dat niet zo is (sommige IP/transportdomeinen liggen dichter bij IETF-standaarden dan bij 3GPP), zegt ANN dat gewoon in plaats van een verband te forceren.

Accountbeveiliging

U beheert de beveiliging van uw account via Beveiliging, bereikbaar via het menu rechtsboven.

Tweefactorauthenticatie (2FA) activeren

De activering verloopt via een authenticator-app (TOTP — Google Authenticator, 1Password, enz.). ANN vraagt u eerst opnieuw om het wachtwoord van uw account: een geopende sessie volstaat niet om een apparaat te registreren. Daarna scant u een QR-code en voert u een eerste code in om te bevestigen dat uw app gesynchroniseerd is. Na activering krijgt u 10 back-upcodes voor eenmalig gebruik — slechts één keer getoond, bewaar ze op een veilige plaats: ze laten u aanmelden als u de toegang tot uw authenticator-app verliest.

Bij het activeren van 2FA worden uw andere geopende sessies afgesloten: u blijft aangemeld op het apparaat dat u gebruikt, niet elders.

Is 2FA geactiveerd, dan verloopt het aanmelden in twee stappen: eerst e-mail en wachtwoord, daarna de code van 6 cijfers uit uw app (of een back-upcode). Het wachtwoord alleen volstaat niet meer om een sessie te openen. Een code uit de app werkt slechts één keer; een back-upcode ook (hij is verbruikt zodra hij gediend heeft, op welk scherm u hem ook gebruikt).

Wie het moet activeren

• CEVIA-accounts (CEVIA Admin en CEVIA Consultant): 2FA is verplicht. Zolang ze niet is geactiveerd, is alleen het scherm Beveiliging toegankelijk (een banner legt uit waarom); de rest van ANN, inclusief de Exploitatieoverzicht, blijft gesloten. Deze accounts kunnen ze niet uitschakelen.
• Andere rollen: 2FA blijft optioneel; u kunt ze uitschakelen door een code in te voeren.

Als u een verkeerde code invoert

Na een correct wachtwoord vergrendelen 5 verkeerde verificatiecodes de tweede factor gedurende 15 minuten: zelfs een juiste code wordt dan geweigerd. U ontvangt een e-mail en kunt na die 15 minuten opnieuw proberen. Een verkeerd wachtwoord vergrendelt uw account nooit (anders kon iedereen u buitensluiten); na 10 verkeerde wachtwoorden binnen 15 minuten vanaf hetzelfde adres wordt dat adres wel 15 minuten geweigerd, voor alle accounts.

Van telefoon veranderen: "Apparaat vervangen"

Op de pagina Beveiliging vraagt "Apparaat vervangen" om uw wachtwoord en een huidige code (of een back-upcode, die dan wordt verbruikt) en toont daarna de QR-code van het nieuwe apparaat. Voer een code van het nieuwe apparaat in om te bevestigen. Uw oude apparaat blijft actief tot die bevestiging: u zit nooit zonder 2FA, en als u afbreekt of de aanvraag verloopt (10 minuten), verandert er niets. Bij bevestiging worden 10 nieuwe back-upcodes eenmalig getoond; de oude werken niet meer en uw andere sessies worden afgesloten.

Apparaat en back-upcodes kwijt

Hebt u noch uw apparaat noch uw back-upcodes meer, neem dan contact op met CEVIA: een beheerder stelt uw 2FA op de server opnieuw in. U meldt zich daarna opnieuw aan met uw wachtwoord en registreert een nieuw apparaat (voor een CEVIA-account opent dan het activeringsscherm).

Beveiligingse-mails en taal

ANN mailt u wanneer 2FA wordt geactiveerd, wanneer het apparaat wordt vervangen, wanneer CEVIA ze opnieuw instelt en wanneer de tweede factor wordt vergrendeld. Deze e-mails bevatten nooit een code of geheim; was u dit niet, neem dan onmiddellijk contact op met CEVIA. Ze zijn geschreven in de taal van uw account: die van de interface bij uw laatste aanmelding, of van uw laatste taalwijziging (FR, EN of NL); standaard Frans. De e-mails over abonnementswijzigingen aan de beheerders van uw organisatie volgen dezelfde regel.

Uw wachtwoord wijzigen ("Wachtwoord vergeten?") sluit ook alle geopende sessies van uw account af.

Mijn profiel

Bij de registratie vraagt ANN om "Uw naam" (2 tot 120 tekens, zonder e-mailadres en zonder link): dat is de naam die voor u in ANN en in de geschiedenis van uw organisatie verschijnt. U kunt die op elk moment wijzigen via "Mijn profiel", bereikbaar via het menu rechtsboven. Het e-mailadres wordt alleen-lezen getoond: het kan hier niet worden gewijzigd.

Als uw account is aangemaakt voordat deze naam werd gevraagd, nodigt een banner u uit om uw naam aan te vullen; die verdwijnt zodra de naam is opgeslagen en blokkeert het gebruik van ANN nooit. De wijziging van uw naam wordt gelogd zonder de tekst te bewaren (noch de oude, noch de nieuwe naam).

Wanneer iets niet klopt

Een taak blijft "Niet beoordeeld". Dit is geen falen: er is nog geen antwoord gegeven, of het enige antwoord is een AI-suggestie die nooit gevalideerd werd. De score telt de taak niet als voldaan, maar telt ze ook niet als een nul.

AI-voorinvulling antwoordt in "offline demomodus". Er is geen AI-sleutel geconfigureerd voor uw omgeving, of de aanroep is mislukt (time-out, dienst niet beschikbaar) — ANN vermeldt dit expliciet in plaats van een stilzwijgend verzwakte suggestie te tonen. Voorgestelde niveaus in deze modus blijven zuiver indicatief.

"Dagelijkse limiet voor AI-voorinvullingen bereikt". 50 aanroepen per dag en per organisatie. Voer daarboven de resterende niveaus handmatig in — de limiet wordt de volgende dag gereset.

Het toevoegen van bewijs blijft geblokkeerd. Er moet eerst een niveau gekozen zijn voor de betrokken taak — ANN koppelt nooit bewijs aan een antwoord dat nog niet bestaat.

Een scherm is leeg, laadt traag, toont een fout of een kader "Onvoldoende rechten". Er bestaan vier toestanden op de gegevensaanvraag, de governance van de lussen, de vergelijking en de transversale capaciteiten:

• leeg: een tekst legt uit waarom er niets verschijnt (bijvoorbeeld: er bestaat nog geen evaluatie) en biedt een uitweg, zoals "Evaluaties bekijken";
• laden: "Bezig met laden…" verschijnt terwijl uw gegevens worden gelezen;
• fout: een algemene melding en een knop "Opnieuw proberen", met een technische referentie voor uw beheerder; ANN toont nooit de details van de fout, want die kunnen gegevens bevatten;
• onvoldoende rechten: een kader zegt waarom u niet kunt handelen (de lijst van gegevensaanvragen exporteren, de governance van een lus wijzigen, een evaluatie starten) en herinnert eraan dat raadplegen mogelijk blijft.

Deze gids beschrijft de reële staat van de applicatie op het moment van opstellen. Geen enkele functionaliteit die nog niet in de code bestaat, wordt hier beschreven alsof ze wel bestaat.